به گزارش خبرآنلاین، خداشناس، مدیر روابط عمومی سازمان حج و زیارت خراسان رضوی در این باره گفت:تمامی
هتل به طور کامل سوخته است ولی خوشبختانه در ساعتی که این حادثه رخ داده،
زائران برای زیارت رفته بودند و تنها زائران ناتوان و مسن در هتل مانده
بودند.
او افزود: به جهت آنکه تمامی گذرنامه‌ها و مدارک در آتش سوخته، هیچگونه اطلاعاتی از اسامی افراد در دست نیست. او ادامه داد: شرکتی که زائران را به کربلا اعزام کرده بود، هیچگونه مجوزی از سازمان حج و زیارت خراسان رضوی نداشت.