سامسونگ مقصر نبود، کمیته بین المللی المپیک عذرخواهی کرد

رویداد۲۴-المپیک زمستانی 2018 پیونگ‌چانگ کره جنوبی در حالی دیروز(9 فوریه) آغاز به کار کرد که حاشیه ها قبل از کلید خوردن رسمی بازی ها، نگاه ایران و جهان را به این رویداد ورزشی جلب کرد و فضای مجازی را آشفته و طوفانی کرد، هر چند در نهایت با عذرخواهی رسمی رئیس برگزاری المپیک زمستانی ۲۰۱۸ طی دو نامه جداگانه از سرپرست کاروان اعزامی ایران و همچنین رئیس کمیته ملی المپیک ایران، فضا تغییر کرد.درحالی که قرار بود از سوی اسپانسر و حامی این بازی ها یعنی کمپانی سامسونگ، یک گوشی ویژه گلکسی نت 8 به همه ورزشکاران حاضر در این رویداد ورزشی هدیه شود ولی در کمال ناباوری، از سوی کمیته  بین المللی المپیک(IOC)اعلام شد این هدیه به 4 ورزشکارایرانی و 22 ورزشکار کره شمالی تعلق نخواهد گرفت زیرا این توافقنامه ممکن است تحریم‌های سازمان‌ ملل‌متحد را در خصوص ممنوعیت عرضه محصولات لوکس و نظامی لغو کند؛ موضوعی که با اما و اگرهای بسیاری همراه شد و کمپانی سامسونگ هدف انتقادات تندی در فضای مجازی قرار گرفت. در حالی که تیر این انتقادات، این کمپانی کره ای را نشانه گرفت سامسونگ بلافاصله نسبت به موضوعات مطرح شده در فضای مجازی و دغدغه کاربران ایرانی، واکنش نشان داد. این کمپانی طی بیانیه ای رسمی بر اهمیت ویژه بازار بزرگ ایران برای این برند مطرح جهانی تاکید کرد و یادآور شد که کاربران ایرانی برای این برند کره‌ای از اهمیت ویژه ای برخوردارند و با این که قصور از ناحیه سامسونگ نبوده ولی برای حل مشکل گام های اساسی برداشته است.

داستان گوشی های جنجالی

رئیس کمیته برگزاری بازی‌های المپیک زمستانی 2018 پیونگ‌چانگ با ارسال نامه‌ای به سرپرست کاروان ایران در این بازی‌‌ها، بابت اتفاقات اخیر در عدم توزیع گوشی‌های سامسونگ بین ورزشکاران ایران رسماً عذرخواهی کرد و گفت که ناهماهنگی در توزیع، دلیل این ماجرا بوده است و حالا با ارسال این نامه به دنبال دلجویی کاروان ایران است. همچنین یکی از مسئولان کمیته بین‌المللی المپیک خبر داده است که قرار است امروز به منظور دلجویی از کاروان کشورمان، نشستی بین اعضای کاروان ایران و مقامات این کمیته برگزار شود.

اما داستان این گوشی های جنجالی چه بود و سامسونگ چه نقشی در این ماجرا داشت؟ کمپانی سامسونگ با تاکید بر این که این برند در توزیع هدایا در رویداد ورزشی المپیک نقشی نداشته، در بیانیه رسمی خود باز هم در مقام دلجویی از کاربران ایرانی برآمده و برای حفظ بازار ایران تلاش کرد.

در بخشی از بیانیه رسمی سامسونگ آمده است: «شرکت سامسونگ الکترونیکس بیش از ۴ هزار گوشی ویژه المپیک پیونگ‌چانگ ۲۰۱۸ (نسخه‌ای خاص از گوشی گلکسی نوت ۸) را به کمیته بین‌المللی المپیک و کمیته برگزاری المپیک ۲۰۱۸ تحویل داده است. هرچند سامسونگ دخالتی در روند بررسی کمیته بین‌المللی المپیک برای تحویل این گوشی‌ها به ورزشکاران ایرانی نداشت، اما برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم بصورت فعال اطلاعات لازم را در اختیار این کمیته قرار داده است. اکنون خوشحالیم که می‌شنویم کمیته بین‌المللی المپیک نهایتا به این تصمیم رسیده است که گوشی ویژه المپیک پیونگ‌چانگ ۲۰۱۸ را در اختیار ورزشکاران ایرانی قرار دهد.

سامسونگ همواره خانواده ایرانی خود را به عنوان بخشی از هویت جهانی خویش به رسمیت شناخته و به آنها احترام کامل گذاشته و در این جریان نیز نگرانی بجای مردم ایران را به اطلاع کمیته بین‌المللی المپیک و دیگر مسئولان این بازی‌ها رسانده است. ما از نظرات کاربران ایرانی‌مان قدردانی کرده و همواره تمامی تلاش خود را برای حل هرگونه مشکلی به کار خواهیم بست، حتی اگر خودمان نقشی در آن نداشته باشیم. حضور و تعهد ما در ایران و نوع عملکردمان در این کشور نشان می‌دهد تا چه حد حقوق تمامی افراد را برای دسترسی برابر و واقعی به فناوری، به رسمیت می‌شناسیم».

واکنش های مسئولان و مردم

عدم اهدای گوشی های سامسونگ به ورزشکاران ایرانی واکنش های مردم و مسئولان را در فضای مجازی به دنبال داشت اما با این که مسئولان غالبا درباره مسائل مختلف به طور رسمی در شبکه های  اجتماعی مختلف ازجمله توئیتر و اینستاگرام اعلام موضع می کردند و واکنش نشان می دادند ولی این بار بیشتر این اخبار به نقل از افراد  و منابع آگاه و به صورت غیر رسمی اعلام شده است. به عنوان مثال  خبری با عنوان احتمال ممنوعیت ورود گوشی‌های سامسونگ به ایران از زبان وزیر ارتباطات منتشر شده است. یک منبع آگاه در این زمینه در گفت و گو با یک خبرگزاری اعلام کرده است پس از بی احترامی سامسونگ به ورزشکاران ایرانی، آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به دنبال آن است در صورتی که شرکت سامسونگ عذرخواهی رسمی نکند، پیشنهاد عدم ثبت گوشی های سامسونگ در کشور را در کارگروه مربوطه مطرح و از ورود این برند به کشور جلوگیری کند.

یا به نقل از محمد جواد ظریف وزیر امور خارجه آمده است: سامسونگ اگر تا پایان امروز رفتار غیراخلاقی خود را جبران نکند، گوشی‌ تلفن همراهم را عوض می‌کنم. در یکی دیگر از اخبار فضای مجازی به نقل از شریعتمداری وزیر صنعت، معدن و تجارت آمده است:ممنوعیت ورزشکاران ایرانی از دریافت گوشی های سامسونگ در المپیک زمستانی توهین آمیز است و زمانی که عذرخواهی رسمی نشود همچون وزیر امور خارجه از گوشی تلفن همراه این شرکت استفاده نخواهم کرد.

صالحی امیری رئیس کمیته ملی المپیک ایران اما به گونه ای دیگر واکنش نشان داده و از دستور برای خرید تلفن همراه و دلجویی از ورزشکاران ایران در المپیک زمستانی پیونگ چانگ کره جنوبی خبر داده است.

مسعود سلطانی فر وزیر ورزش و جوانان نیز در واکنش به عدم تحویل گوشی به ورزشکاران ایرانی حاضر در المپیک زمستانی، اظهار کرد: وزارت ورزش و جوانان در این رابطه بیانیه‌ای صادر کرده است و این موضوع را کمیته ملی المپیک پیگیری خواهد کرد.

همچنین خبرهایی از  تعلیق همکاری‌ سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای با سامسونگ در صورت عدم عذرخواهی منتشر و در نهایت نیز سفیر کره جنوبی به وزارت امور خارجه احضار شد.

اما ماجرا فقط به اینجا ختم نشد و خبرهایی منتشر شد مبنی بر این که دیپلمات‌های «کره جنوبی» در پیست‌های اسکی نیز جایی ندارند. تا زمانی که شرکت کره‌ای سامسونگ و دیگر مسببین اقدام دور از عرف و شان اخیر نسبت به ورزشکاران ایرانی در المپیک زمستانی ۲۰۱۸ عذرخواهی رسمی نکنند، از پذیرش دیپلمات‌های کشور کره جنوبی به پیست‌های اسکی دیزین و دربندسر جلوگیری به عمل می‌آوردند.

کاربران طنزنویس این موضوع را نیز دستمایه شوخی خود قرار دادند و به عنوان مثال یکی از آنها در توئیت خود نوشته است:«من تنها تحریمی که میتونم واسه سامسونگ در نظر بگیرم اینه که نذارم گوشیم 100%شارژ بشه..همیشه گرسنه نگهش دارم....».

اما حضور پررنگ کاربران ایرانی و مسئولان در همبستگی و حمایت یکپارچه مردم از ورزشکاران ایرانی و موضع گیری نسبت به موضوع، کمیته ملی المپیک را به واکنش نشان داد و این کمیته با انشار بیانیه ای از تمامی مردم ایران اسلامی بخصوص جوانان، دولتمردان و رسانه ها و فعالان شبکه های اجتماعی که با اتحاد و‌همدلی خود، غرور، غیرت و هویت ایرانی را به نمایش گذاشتند تقدیر و تشکر کرد.در بخشی از این بیانیه آمده است:«بار دیگر از رسانه ها و فعالان شبکه های مجازی که نقش حلقه ارتباطی و واصل میان ملت، دولت و جامعه ورزش را به درستی ایفا  و رسالت خود را به خوبی پیگیری کردند تقدیر نموده و تاکید می نماید که فعالیت بی شائبه این عزیزان بیانگر هوشیاری و تیزبینی نسبت به عزت ملی می باشد».

سهم سامسونگ در بازار ایران

هرچند آمار دقیقی از سهم سامسونگ در بازار لوازم خانگی و تلفن همراه ارائه نشده است، ولی برآوردها نشان می‌دهد که این برند کره‌ای سالانه حدود 5/3 میلیارد دلار از بازار ایران به‌دست می‌آورد. سامسونگ از بازار 6 میلیارد دلاری موبایل ایران پیش از نیمی (51درصد) را در اختیار دارد. از سوی دیگر این برند از بازار 20 هزار میلیارد تومانی لوازم خانگی ایران نیز سهمی 2 هزار میلیارد تومانی معادل 434 میلیون دلار دارد که از مجموع سهم سامسونگ را به 3 میلیارد و 500 میلیون دلار می‌رساند.

مسعود فیاضی مدیر روابط عمومی و مسئولیت های اجتماعی سامسونگ نیز در گفت و گو با «ایران»،در پاسخ به این سوال که بازار ایران چقدر برای سامسونگ اهمیت دارد گفت: بازار ایران برای برند ما بسیار مهم است چرا که بزرگ ترین بازار خاورمیانه محسوب می شود. وی موضوع پیش آمده را یک سوء تفاهم بزرگ دانست و یادآور شد: سامسونگ یکی از پارتنرهای اصلی کمیته بین المللی المپیک(IOC) است و در همین راستا نیز مطابق با لیستی که این کمیته به ما ارائه داده است، به همان تعداد، گوشی ویژه ورزشکاران را تولید و ارسال کرده اما توزیع این گوشی ها به عهده IOC بوده و برند ما عملا هیچ نقشی در این زمینه نداشته است.

فیاضی افزود: ما به عنوان ششمین برند بزرگ جهان از نگاه موسسه اینتربرند، اعتقاد داریم که رویداد ورزشی عملا نباید با سیاست مخلوط شود چون درواقع موضوعات سیاسی با روح المپیک جور در نمی آید.  مدیر روابط عمومی و مسئولیت های اجتماعی سامسونگ یادآور شد : با اطلاع از موضوع ، با این که قصور از ناحیه سامسونگ نبوده و مسئولیتی هم بر عهده این کمپانی نبود ولی با مسئولان کمیته جهانی المپیک  صحبت کردیم و درنهایت نیز مشکل حل و مشخص شد که موضوع، تنها یک سوء تفاهم بوده است.

وی ادامه داد: سامسونگ بارها نشان داده است که بازار ایران برایش اهمیت ویژه ای دارد و نسبت به اطراف و جامعه،متعهد و مسئول بوده است. تاریخچه فعالیت های این برند نیز موکد این موضوع است. فیاضی ادامه داد: سامسونگ قبل از برگزاری المپیک، طی یک کمپین 6ماهه از تمامی ایرانیان دعوت کرد برای بیان داستان خود به این کمپین بپیوندند تا ازمیان آنها مشعل داران المپیک مشخص شود.درنهایت نیز 9نفر به همراه بهرام رادان همگی پیام صلح را همزمان با حمل مشعل به گوش جهانیان رساندند، برندی با چنین پیشینه ای اصولا با چه توجیهی باید چنین کاری را با ورزشکاران ایرانی انجام دهد؟

وی ادامه داد: برند سامسونگ تاکنون فعالیت های مختلف ازجمله ایجاد کتابخانه صوتی برای نابینایان، راه اندازی مرکز آکادمی مهندسی برای توسعه مهارت های جوانان در زمینه آموزش تکنسین و همچنین مرکز فناوری امیرکبیر داشته است. فیاضی افزود: ما در ایران کارخانه بسیار بزرگی داریم و حتی انتقال تکنولوژی هم داشته ایم. توجه به محیط زیست ایران و سایر فعالیت های خیرخواهانه نیز بخشی از فعالیت های سامسونگ بوده است.

فیاضی همچنین در پاسخ به این سوال که سامسونگ با توجه به این اتفاق، تا چه حد ممکن است بازار ایران را از دست بدهد گفت: سامسونگ همیشه حامی فرهنگ، هنر و جامعه ایران بوده است ما همچنان حامی ایران هستیم و این، موضوعی نیست که بخواهد ما را از بازار ایران دور کند. ما کاربرانی هوشیار داریم و مطمئنیم که متوجه می شوند قصور از ناحیه ما نبوده است.

وی درباره نامه محمدجعفر منتظری دادستان کل کشور و احضار مدیر شرکت سامسونگ در ایران نیز گفت: ما کاملا تابع قوانین کشوری هستیم که در آن فعالیت می کنیم و هر سازمان و نهاد دولتی که به طور رسمی ما را احضار کند حتما برای ادای توضیحات حاضر خواهیم شد.