اطلاعات بیمه ای به صورت پیامکی به بیمه شدگان ارسال می شود
رویداد۲۴-مدیرکل دفتر نامنویسی و حسابهای انفرادی سازمان تامیناجتماعی از ارسال پیامک به مراجعهکنندگان و اطلاع مرحله به مرحله آنها از روند کاری خود در سال آینده خبر داد.بهروز کریمی با تشریح برخی از اقدامات این حوزه گفت: یکی از اهداف مهم سازمان، کاهش تردد مراجعهکنندگان در شعب و مراکز تامیناجتماعی است. لذا همواره در تلاش بودهایم که این مراجعات را کاهش دهیم. اخیراً مراجعه مخاطبان از سوی نهادهای خاص به شعب برای دریافت استعلام ارتباطات بیمهای افزایش یافته است؛ به طوریکه ازدحام آنها باعث شده تا همکاران از انجام دادن امور محوله خود با محدودیتهایی روبهرو شوند.
وی افزود: در سال گذشته حدود یک میلیون و ٢٠٠ هزار استعلام از سازمان تامین اجتماعی گرفته شد. بیشتر استعلامها مربوط به صندوقهای بازنشستگی نیروهای مسلح، کمیته امداد امام خمینی(ره)، بنیاد شهید و سایر نهادهای حمایتی بوده است. ازاینرو با هر یک از نهادهایی که بیشترین استعلام را از این سازمان داشته اند، تفاهمنامهای منعقد و سامانه ارتباط بیمهای را طراحی کردیم که از این پس دستگاهها و نهادها در بستر اینترنت به صورت آنلاین با وارد کردن کدملی فرد استعلام بگیرند و دیگر نیازی به مراجعه فرد به شعب سازمان تامین اجتماعی نباشد.
کریمی خاطر نشان کرد: با وجود اینکه سازمان تامین اجتماعی هیچگونه الزام قانونی برای پاسخگویی به استعلام سایر دستگاهها ندارد، اما برای همکاری با آنها و همچنین مردم تاکنون مبادرت به انجام دادن آن کرده است. انتظار میرود برقراری سامانه ارتباط بیمهای اندکی از ازدحام مراجعهکنندگان بکاهد و رضایتمندی افزایش یابد.
وی به راهاندازی تالار گفتمان اشاره کرد و گفت: صفحهای به نام تالار گفتمان در سیستم اطلاعات مدیریتی معاونت بیمهای در دسترس همه همکاران سراسر کشور قرار دارد که از طریق آن مطالب آموزشی را به استحضار همکاران میرسانیم و همچنین با ایجاد گفتوگو و تبادل دوطرفه از انتقادها و پیشنهادهای آنها نیز استفاده میکنیم. در گذشته همکاران حوزه نامنویسی در این تالار گفتوگو مشارکت نداشتند که در حال حاضر با قرار دادن اولین مطلب در این تالار، همکاران این حوزه نیز از ظرفیتهای آن استفاده خواهند کرد، اما به نظر میرسد از آنجاییکه اطلاعرسانی در این زمینه به طور شایسته قوی نیست، تاکنون استقبال زیادی از سوی همکاران این حوزه مشاهده نشده است. لذا انتظار داریم در روزهای آتی شاهد مشارکت بیشتر همکاران در این تالار گفتمان باشیم تا تعاملی دوطرفه بین همکاران ستاد و صف ایجاد شود.
مدیرکل دفتر نامنویسی و حسابهای انفرادی سازمان تامین اجتماعی در ادامه به تعامل مناسب با دیوان عدالت اداری اشاره کرد و افزود: بیشترین میزان شکایات از سازمان به دیوان عدالت اداری مربوط به اعتراض افراد در زمینه سوابق آنها است. ازاینرو برای کاهش میزان شکایات، جلساتی را با همکاری حوزه حقوقی سازمان با دیوان عدالت برگزار کردهایم که منجر به ارائه راهکارهایی شده است. از این پس بیمهشدگان معترض به سوابق خود قبل از اینکه به دیوان عدالت اداری مراجعه کنند، باید از طریق شعب شکایت خود را پیگیری کنند و با مراجعه به این مراکز در صورتی که اعتراض آنها وارد باشد، به دیوان عدالت اداری ارجاع داده میشوند و دیوان براساس پاسخ سازمان، مورد اعتراضی را رسیدگی و رأی خود را صادر میکند.
کریمی ادامه داد: تاکنون با جهاد دانشگاهی و کارکنان سابق وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی که حجم زیادی از این شکایات را شامل میشوند، نشستهایی برگزار کردهایم و در تلاشیم با ارائه راهکارهایی در آینده تعداد شکایتها کاهش یابد و مردم سریعتر به حق قانونی خود دست یابند
