ايساكو به انتظارات مردم در ارايه خدمات، پاسخ مثبت داده است

 رویداد۲۴-خدمات پس از فروش يكي از شاخص‌هاي اصلي در تعيين ميزان رضايت مشتريان از محصول است و خودرو سازان براي جلب رضايت مشتريان و ارائه خدمات مطلوب گام هاي خوبي داشته اند كه شركت اسايساكو يكي از اين شركت هاي موفق است.

عبدالرضا هاشم‌زائی، نماینده تهران در مجلس شورای اسلامی در گفت‌وگو با  رویداد۲۴  درباره اینکه یکی از شاخص‌های اصلی در صنعت خودرو رضایت مشتریان است و در این بین خدمات پس از فروش یکی از مولفه‌های اصلی این رضایت است ، گفت: خودروسازان باید تمام تلاش خود را در کیفیت هرچه بهتر و خدمات پس از فروش بکار بگیرند چون هرچه زحمت مردم کمتر شود رضایت آنان بالاتر می‌رود و این اوج بالندگی صنعت خودروسازی ما است.

وي افزود: اگر خدمات پس از فروش به اندازه توقعی که خریدار دارد نباشد بدون شک نارضایتی و مشکلات زیادی به بار خواهد آمد. ودراين بين  ايساكو تلاش هايي براي پاسخ به انتظارات مردم به ارايه خدمات خوب داده است.

 نماینده تهران در مجلس شورای اسلامی، تاكيدكرد: خدمات پس از فروش به اندازه کیفیت خودرو در زمان خرید بااهمیت است زیرا هر کالایی یک عمری دارد و اگر خدماتی که شرکت‌های زیرمجموعه ارائه می‌دهند خوب و قابل قبول باشد عمر کالا بالا می‌رود.

 

هاشم‌زائی در ادامه درباره موفقیت ایساکو که امسال در بین 40 شرکت خودروساز داخلی و خارجی برای هشتمین دوره متوالی در ارزیابی‌های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد موفق به کسب جایگاه نخست شده است و توانسته زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو را به 1.8 روز کاهش دهد افزود: رسیدن زمان تعمیرات به 1.8 روز نشان دهنده موفقیت و پیشرفت در این عرصه است و بی‌تردید همین که دغدغه مشتریان به حداقل برسد یعنی روال خوبی در پیش گرفته شده است و این اتفاق و حتی بهتر شدن این آمار در آینده می‌تواند شان و جایگاه ایران خودرو را در بین مردم بالاتر هم ببرد.

وي اظهاراميدواري كرد: این مسیر توسعه‌ای که در ایران خودرو در دستور کار قرار گرفته شده سرعت بیشتری به خود بگیرد بطوری که مثل بسیاری از کشورهای پیشرفته بتوانیم زمان تعمیر و تحویل خودرو را كاهش بيشتري صورت گيرد. 

هاشم‌زائی در پایان گفت: مطمئنم اگر رقابت پذيري  در صنعت خودروسازی به جریان بیافتد و یا نسبت به سال‌های گذشته روند بهتری در پیش گرفته شود پیشرفت‌های خوبی را در آینده شاهد خواهیم بود. حقیقتاً در این مسیر نسبت به دهه گذشته اتفاقات خوبی به وقوع پیوسته و انتظار جامعه اين است  که مدیران ارشد خودروسازی ما با نوآوری بیشتر، فضایی به مراتب بهتر از این را برای مردم مهیا کنند.