نگاه سنتی به روابط‌عمومی‌ها باید تغییر کند

رویداد۲۴-معاون امور مطبوعاتی و اطلاع‌رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در همایش دومین «رخداد ملی بررسی مسائل و چالش‌های روابط عمومی ایران» که دیروز در هتل ارم برگزار شد، گفت: باید بسرعت نگاه سنتی به روابط عمومی تغییر کند چرا که مبنای این نگاه این نیست که با تکنولوژی حرکت و تغییر کنیم بلکه باید نگرش ما از پایین به بالا باشد. به‌گزارش «ایران»، محمد سلطانی فر اظهار کرد: روابط عمومی امروز باید این هنر را داشته باشد تا هر آنچه را که می‌خواهد بگوید و بنویسد البته باید از زبان مردم و برای مردم بنویسند نه اینکه نگاه از بالا به پایین داشته باشند؛ نگاهی که در روابط عمومی‌‌های سنتی وجود داشت. به‌گفته وی امروز نیاز است که نگاه روابط عمومی‌ها کاملاً متفادت با نگاه سنتی باشد.

بهره‌برداری از روش‌های نوین اطلاعاتی و ارتباطی
در ادامه این مراسم محمد تقی روغنی‌ها مدیر عامل مؤسسه فرهنگی  مطبوعاتی ایران نیز روابط عمومی هر سازمان را قلب همان سازمان دانست و گفت: وظیفه و مسئولیت روابط عمومی‌ها ارائه اطلاعات و داده‌ها و در عین حال تکمیل کردن و آنالیز کردن آنهاست و در نتیجه ارائه منطقی اطلاعات به مخاطبان متناسب با نیاز آنهاست.

وی افزود: امروز اطلاعات خام کارآمدی لازم را ندارد و باید پخته شود و در اختیار مخاطب هوشمند قرار گیرد اما آنچه که می‌تواند به‌عنوان یکی از چالش‌های اصلی باشد این است که اطلاعات علاوه بر اینکه به بدنه سازمانی می‌رسد باید به رأس هرم سازمان هم برسد.

روغنی‌ها با بیان اینکه مدیریت سازمان‌ها باید پذیرای داده‌ها‌ی جدید و تازه روابط عمومی ‌ها باشند، بیان داشت: یکی از چالش ‌ها این است که مدیریت سازمان‌ تا چه میزان در برابر آنچه که روابط عمومی تولید و ارائه می‌کند برخورد مثبت و پذیرایی دارد. به‌گفته وی، گاهی اوقات مدیران مجموعه، نقش روابط عمومی ‌ها را نمی‌پذیرند یا از کارکرد آنها اطلاعی ندارند و تصور می‌کنند که روابط عمومی تنها یک دستگاه تبلیغاتی است که باید توانمندی‌ها و عملکرد مدیران را انعکاس دهد.

مدیر عامل مؤسسه فرهنگی مطبوعاتی ایران با ابراز تأسف از اینکه با وجود رشد ارتباطات و دانش اطلاع ‌رسانی در یک دهه اخیر با توجه به رشد فناوری اطلاعات همچنان نگاه به روابط عمومی نگاه سنتی است که با مقتضیات امروز سازگار نیست گفت: رساندن اطلاعات همراه با اطلاعات تحلیلی متناسب با نیاز مخاطب و ارائه آن به بدنه سازمان و مدیریت آن از جمله وظایف روابط عمومی است تا مدیران در جریان آخرین اخبار روز قرار گیرند.

روغنی‌ها در ادامه با تأکید بر اینکه روابط عمومی‌ها باید زمینه پذیرش اطلاعات را در بدنه و مدیریت سازمان فراهم کنند، گفت: باید در این مسیر از روش‌های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مثل فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی گسترش استفاده بهینه کرد، به عبارتی لازم است همه روابط عمومی‌ها به این سمت حرکت کنند که سایت خود را داشته باشند و در شبکه‌های اجتماعی نیز حضور پیدا کنند. وی ادامه داد اما یکی از مشکلات این است که روابط عمومی‌ها حضوری همراه با دوراندیشی و راهبردی روشن ندارند بلکه حضور‌شان تنها جنبه‌های نمایشی و نمادین دارد و این برای مخاطبان با انبوه اطلاعات جذاب نیست بلکه زمینه ارتباط روابط عمومی‌ها را بارسانه‌ها کاهش می‌دهد. وی خاطرنشان کرد: مخاطب امروز مخاطبی گزینش‌گرا است و از میان انبوه اطلاعاتی که به او می‌رسد تنها اطلاعات خاص خود را جذب می‌کند، پس تولید انبوه اطلاعات اصلاً به معنی اثرگذاری نیست و یکی از کارهایی که روابط عمومی‌ها باید انجام دهند اثرسنجی است. وی افزود: اگر بخواهیم در حوزه روابط عمومی موفق شویم ابتدا باید زمینه‌های تغییر و تحولاتی را که در دنیا در حوزه روابط عمومی رخ می‌دهد  بشناسیم و بر اساس آن ابتدا در داخل روابط عمومی و بعد در خود سازمان تغییر ایجاد کنیم تا بتوانیم در جامعه اثر ‌گذار باشیم.