هم افزایی متولیان خدمات رسانی به زائران اربعین حسینی (ع)

رویداد۲۴| در این نشست، اعضای ستاد اربعین بیمه ایران با تشریح مسئولیت این شرکت در ارائه خدمات بیمه‌ای به زائران اربعین تاکید کردند: عنوان بیمه گر اربعین صرفا یک عنوان یا شعار نیست، بلکه بیانگر مسئولیتی اجرایی و تعهدی مستقیم در قبال زائران است.

بر همین اساس، امسال تمامی امور بیمه‌ای زائران اربعین از ارائه پوشش‌های بیمه‌ای تا رسیدگی به پرونده ها، جبران خسارت و ارائه خدمات درمانی بر عهده بیمه ایران قرار دارد و این فرآیند‌ها تحت مدیریت و نظارت این شرکت انجام می‌شود.

​​​​​​​در ادامه این نشست، راهکار‌های تقویت همکاری و هماهنگی میان تیم‌های عملیاتی بیمه ایران و سازمان حج و زیارت مورد بررسی قرار گرفت. همچنین سازوکار‌های استقرار تیم‌های ارزیابی خسارت و واحد‌های امداد بیمه‌ای، نحوه تعامل با پایگاه‌های خدمت رسانی و فرآیند پاسخگویی به نیاز‌های بیمه‌ای زائران بررسی شد.

گفتنی است؛ اعضای حاضر در نشست با تاکید بر ضرورت تسریع در رسیدگی به امور بیمه‌ای، بر کاهش فرآیند‌های موازی، تقویت ارتباطات میدانی و ایجاد هماهنگی مستمر میان دو مجموعه تاکید کردند تا خدمات مورد نیاز زائران با سرعت، دقت و کیفیت مناسب ارائه شود و آنان در طول سفر زیارتی خود از پشتیبانی بیمه ایران برخوردار باشند.