هوشمندسازی بیمه البرز در آزمون بحران
این روزها، مسیر توسعه خدمات هوشمند و غیرحضوری بیمه البرز با جدیت دنبال میشود؛ از توسعه بسترهای آنلاین و اپلیکیشن «یاقوت» تا راه اندازی سامانهها و پرتالهای داخلی، با یک هدف مشخص: ارائه خدماتی ساده تر، سریعتر و در دسترستر برای مشتریان و همکاران.
رویداد۲۴| اما ارزش واقعی این زیرساخت ها، زمانی مشخص میشود که شرایط عادی نباشد.
در روزهای جنگ، زیرساختهای دیجیتال بیمه البرز در یکی از جدیترین آزمونهای خود قرار گرفتند؛ آزمونی که در آن، استمرار خدمت رسانی، امنیت اطلاعات، امکان دورکاری کارکنان و دسترسی مشتریان به خدمات غیرحضوری، اهمیتی دوچندان پیدا کرد.
صدور برخی بیمه نامه ها، اعلام خسارت و سایر خدمات آنلاین، در کنار ابزارهای مورد استفاده کارکنان، به گونهای طراحی و توسعه یافتهاند که وابستگی به حضور فیزیکی را کاهش دهند و امکان ارائه خدمات را حتی در شرایط خاص فراهم کنند.
امروز میتوان نتیجه این سالها سرمایه گذاری در فناوری و هوشمندسازی را در یک واقعیت ساده دید: در شرایط بحرانی نیز خدمت رسانی متوقف نشد.
