معاون توسعه بازار و خدمات پس از فروش بیمه دی: بیمه دی ارائه دهنده ۲۰ درصد از خدمات درمانی صنعت بیمه در کشور است
رویداد۲۴| به گزارش روابط عمومی و امور بینالملل بیمه دی، دکتر حسین یاوری در آیین گشایش ساختمان جدید شعبه ایلام، با اشاره به وابستگی سهامداری بیمه دی به بنیاد شهید و امور ایثارگران اظهار داشت: اعتبار ایجاد شده در بیمه دی ناشی از تلاش مستمر همکاران در خدمترسانی به بیمهشدگان به ویژه ارائه مطلوب خدمات به خانواده معزز شهدا و ایثارگران است.
وی با تأکید بر این که بیمه دی طی سنوات اخیر توانسته است جایگاه شایستهای را در صنعت بیمه کسب کند، افزود: این شرکت از نظر عملکردی در حوزههای فروش و خدمات پس از فروش به عنوان رکن اساسی شرکت از یک طرف و هم در حوزه سودآوری از طرف دیگر توفیق کسب نتایج ارزندهای را داشته است.
دکتر یاوری افزود: بیمه دی به منظور ارتقا سطح تماس با مشتریان، بهبود تجربه مشتری و ارائه خدمات بهینه به بیمهشدگان خود، نسبت به افتتاح ساختمانها در نقاط مختلف کشور اقدام میکند و در حال حاضر ۴۸ شعبه در حوزه فروش در سراسر کشور دارد. همچنین به عنوان مزیت رقابتی در خدمات پس از فروش، بالغ بر ۳۱ مرکز تخصصی برای پرداخت خسارت درمان دارد که در سراسر کشور فعالیت دارند.
وی بیان داشت: به دلیل تغییرات فضای شهر ایلام، ساختمان قدیمی بیمه دی فاقد امکان دسترسی مطلوب برای مشتریان و بیمهشدگان بود از این رو، حسب دستورات مدیرعامل گرانقدر و مصوبات هیئت مدیره محترم این شرکت در راستای دسترسی بهتر مشتریان و جامعه هدف خود، ایجاد فضای مناسبتری را برای این شعبه در دستور کار قرار داد تا بتواند خدمات خود را به نحوی شایستهتر ارائه کند.
معاون توسعه بازار و خدمات پس از فروش بیمه دی، بیمهشدگان استان ایلام را بیش از ۴۰ هزار نفر عنوان کرد و بیان داشت: شرکت بیمه دی با داشتن برنامههای توسعهای از جمله ورود به حوزه خرده فروشی در بخشهای عمومی استان و کلیه بیمهشدگان بالفعل و بالقوه در سطح استان دلاور ایلام، امیدوار است با اضافه شدن این جوامع به جامعه هدف بیمه دی، این عدد به دو برابر و حتی بیشتر ارتقاء یابد.
دکتر یاوری با بیان اینکه بیمه دی به عنوان یک شرکت بازرگانی، ارائه دهنده خدمات عمومی به تمامی آحاد جامعه است، گفت: تعداد کل بیمهشدگان تحت پوشش بیمه دی در سراسر کشور حدود دو میلیون و ۵۰۰ هزار نفر است که از این تعداد، بیش از نیمی از ایشان از خانواده بزرگ ایثار و شهادت و نزدیک یک میلیون دیگر از سایر اقشار مردمی هستند.
در این مراسم، غفوریان مدیر شعبه ایلام نیز گفت: علاوه بر آن که مکان جدید شعبه در موقعیت جغرافیایی مناسبی از شهر واقع شده، رعایت حداکثر استانداردها به لحاظ رفاه حال مراجعه کنندگان نیز از دیگر مواردی است که نشان دهنده اهتمام مدیران ارشد این شرکت در امر مشتریمداری است. وی اظهار امیدواری کرد در مکان جدید، ارائه خدمت به بیمهشدگان به ویژه جامعه هدف با کیفیت بهتر و بیشتری همراه شود و کارکنان این شعبه بتوانند در راستای جلب رضایتمندی مشتریان و تحقق اهداف پیشبینی شده و مورد انتظار گام بردارند.
