سلامت سازمان و رضایت مشتری، خط قرمز بیمه ایران

رویداد۲۴| علی جباری در سیزدهمین نشست شورای مدیران با اشاره به مسئولیت محوری مدیریت برنامه و بودجه در پایش و ارزیابی عملکرد ارکان شرکت اظهار داشت: پایش مستمر عملکرد، اساس تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه و ارتقای شفافیت سازمانی است لذا در شورای مدیران، انتظار داریم استان‌ها گزارش تطبیق اهداف با عملکرد واقعی خود را ارائه دهند تا تمامی اقدامات و تصمیم‌ها مبتنی بر داده‌های مستند و واقعی باشد.

وی ضمن تقدیر از تلاش‌های همکاران در سراسر کشور، گفت: خدا قوت به تمامی همکاران پرتلاش که با تعهد و مسئولیت‌پذیری، خدمات بیمه‌ای را به بهترین شکل ممکن ارائه می‌کنند و موفقیت‌های بیمه ایران، محصول تلاش و همت این عزیزان است.

مدیرعامل بیمه ایران درباره اصلاح ساختار و چارت سازمانی افزود: تغییرات اخیر در ساختار سازمانی، گامی ضروری برای افزایش چابکی، پویایی و بهره‌وری شرکت است و هر جابه‌جایی و اصلاح ساختاری، فرصتی برای بروز استعدادها، ایجاد عرصه‌های خدمتی نو و ارتقای عملکرد فردی و سازمانی است.

جباری در بخش دیگری از سخنان خود بر اهمیت بازاریابی هدفمند و توسعه بازار تأکید کرد و گفت: بیمه ایران نیازمند برنامه‌ای جدی برای پویایی و حضور فعال در بازار است. بازاریابی در استان‌ها باید نه تنها فعال، بلکه متمرکز و هدفمند باشد. تمرکز اصلی ما بر ورود به رشته‌ها و بازار‌هایی است که بیشترین فرصت و بازدهی را برای سازمان فراهم می‌کنند. خدمات ویژه به مشتریان کلان، سرمایه اصلی و هویت بیمه ایران است.

وی یکی از نقاط ضعف گذشته را عدم اتصال نظام‌مند بیمه، بانک و بورس دانست و توضیح داد: فعال‌سازی شعبه تخصصی بانک‌ها، این حلقه مفقوده را تکمیل کرده و زمینه‌ساز تقویت زنجیره مالی، توسعه خدمات و افزایش فرصت‌های تجاری شرکت شده است.

رئیس هیئت‌مدیره بیمه ایران با یادآوری قدمت نودساله شرکت اظهار داشت: بیمه ایران نه تنها یک شرکت مالی، بلکه بخشی از هویت و تاریخ اقتصادی کشور است. فعالیت در این نهاد، مسئولیت‌های ویژه و ویژگی‌های خاص خود را می‌طلبد و حفظ سلامت سازمان و انضباط محیط‌های کاری، خط قرمز ماست.

جباری بر نقش محوری مدیران در حفظ سلامت سازمانی و رعایت انضباط کاری تأکید کرد و افزود: مدیران باید الگوی عملی سلامت و انضباط باشند و تمامی اقدامات سازمانی با محوریت شفافیت، عدالت و رضایت مشتریان پیش برود.

وی با اشاره به نزدیک شدن به پایان سال گفت: دو ماه پایانی سال، فرصتی طلایی برای حضور فعال و پررنگ در بازار است. با برنامه‌های ویژه، جشنواره‌ها و اقدامات هدفمند، بیمه ایران باید حضوری محسوس و تأثیرگذار برای مردم داشته باشد.

جباری در بخش پایانی سخنان خود، با تأکید بر فعالیت فناورانه و توسعه شبکه نمایندگی تصریح کرد: شبکه نمایندگی باید برنامه‌ریزی دقیق و ویژه داشته باشد و حوزه فنی و بازاریابی فعال شود و وصول مطالبات سررسید شده بدون وقفه دنبال شود تا سلامت مالی و عملیاتی شرکت تضمین شود.

رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایراندر جمع‌بندی سخنان خود گفت: فعالیت بیمه ایران در این مقطع حساس، باید متفاوت، پرانرژی و مبتنی بر حضور فعال در بازار باشد. مدیران نقش‌آفرینی مؤثر و فعال داشته باشند تا بیمه ایران با قدرت، خدمات ممتاز و رویکرد نوین، در مسیر رشد و تحول پایدار باقی بماند.