اولین واکنش میلی به ادعای طلای تقلبی | رئیس اتحادیه طلا و جواهر اصفهان: دولت پاسخگوی فعالیت پلتفرمهای طلای آنلاین باشد
رویداد۲۴ | امیرحسین جعفری- در روزهای میانی شهریورماه ۱۴۰۵، انتشار چند ویدئو در شبکههای اجتماعی، بار دیگر موضوع اعتماد به پلتفرمهای خرید و فروش آنلاین طلا را به کانون توجه عمومی بازگرداند.
نقطه آغاز این موج، انتشار ویدئویی از سوی یکی از فعالان حوزه طلای آبشده بود که مدعی شد یک شمش کوچک طلای دریافتی از پلتفرم میلی، پس از بررسی، تقلبی تشخیص داده شده است.
روز بعد، همان صفحه اینستاگرامی ویدئوی دیگری منتشر کرد که در آن ادعا شده بود نمایندگان میلی با وی تماس گرفته و ضمن اعلام اینکه قالب و بستهبندی اصلی شمشهای این مجموعه متفاوت است، از او خواستهاند نسخه صحیح را تبلیغ کند.
پس از انتشار این دو ویدئو، شمار قابل توجهی از محتواهای انتقادی علیه میلیگلد در فضای مجازی منتشر شد و بحثهای گستردهای درباره احتمال وجود ناترازی در ذخایر فیزیکی این پلتفرم و تحویل طلای غیراصیل شکل گرفت.
علی، فعال بازار طلا و مسئول طلافروشی آرتمیس که ویدئوی طلای تقلبی میلی را در فضای مجازی منتشر کرده بود، به رویداد۲۴ گفته است که این نخستین بار نیست که با پدیده طلاهای تقلبی مواجه میشود و چندین مورد از دارندگان این طلاها به طلافروشی او مراجعه کردهاند.
او میگوید:«چندین مورد از این طلا برای ما آمده بود و میدانستیم پکها، بدل است. در مورد اخیر هم از سایت میلی آمدند و نمونه واقعی را آوردند و در نهایت از ما خواستند که نمونه اصلی را منتشر کنیم.»
او به مردم توصیه کرده که «از کاسب مطمئن» خرید کنند چرا که بعضا در طلای ساختهشده دست دوم موارد تقلبی پیش میآید، هرچند عموماً مشکلی ندارند.
حمیدرضا نیکخواه، رئیس اتحادیه طلا و جواهر اصفهان، نیز درباره تجربه مشاهده طلاهای تقلبی به رویداد۲۴ گفت: «طلایی که در ویترین طلافروشیهاست تقلبی ندارد. تنها یک مورد در کاشان اتفاق افتاده که توسط واحدهای صنفی ما کشف شد و به فراجا اطلاعرسانی کردند. آگاهی کاشان یک تیم را در راستای تهیه طلای تقلبی دستگیر کرد. دو سال قبل هم گروهی پلاکهای پارسیان تقلبی تولید کرده بودند و قصد داشتند آنها را در اصفهان توزیع کنند که آنها هم دستگیر شدند.»
او می گوید تقلبی بودن طلای میلیگلد را از طریق اینستاگرام دیده و دولت باید پاسخگو باشد که مجوز فعالیت به این پلتفرم های خرید و فروش آنلاین طلا داده است.
میلیگلد از کجا آمد؟
بیشتر بخوانید:
چرا میلی تسویهها را با تأخیر انجام میدهد؟
میلی، با نام رسمی شرکت سرمایه زرین ماندگار، یکی از پلتفرمهای شناختهشده خرید و فروش آنلاین طلای آبشده ۱۸ عیار در کشور است.
این شرکت که رونمایی رسمی و آغاز فعالیت عمومی آن از اسفند ۱۴۰۲ آغاز شد، امکان معامله طلا در مقیاسهای بسیار کوچک را برای کاربران فراهم کرده است. این مجموعه مدعی است طلای خریداریشده کاربران را بهصورت فیزیکی در خزانه بانک کارگشایی نگهداری میکند و هنگام تحویل، شمشها را همراه با فاکتور رسمی و پلمپهای امنیتی ارائه میدهد.
در روزهای اخیر، برخی رسانهها و صفحات تخصصی نیز اینفوگرافیهایی درباره نشانههای امنیتی شمشهای میلیگلد، از جمله قفل امنیتی، هولوگرام متغیر، الگوی مخفی زیر نور فرابنفش و پلمپ حرارتی یکپارچه منتشر کردهاند تا کاربران بتوانند اصالت بستهبندی را پیش از پذیرش تحویل بررسی کنند.
با این حال، درباره اتفاق اخیر دو روایت اصلی در فضای عمومی شکل گرفته است.
روایت نخست بر این باور استوار است که میلیگلد با کمبود ذخایر فیزیکی روبهرو شده و بخشی از تعهدات خود را با تحویل طلای غیراصیل پوشش داده است. طرفداران این دیدگاه به سابقه مشکلات نقدشوندگی در برخی پلتفرمهای مشابه و همچنین حجم بالای درخواستهای تحویل فیزیکی اشاره میکنند و هشدار میدهند که ناترازی میان طلای دیجیتال فروختهشده و ذخایر واقعی میتواند به زیان کاربران منجر شود.
روایت دوم، این موج را حاصل رقابت میان پلتفرمهای آنلاین یا واکنش طلافروشان سنتی میداند که از گسترش معاملات دیجیتال آسیب دیدهاند.
بر اساس این تفسیر، ویدئوهای اولیه ممکن است ناقص یا دستکاریشده باشند و هدف از انتشار گسترده آنها، ایجاد بیاعتمادی نسبت به کل بازار آنلاین طلا باشد.
برخی کاربران نیز با اشاره به جزئیات فنی ویدئوها، از جمله عدم تطابق بستهبندی با استاندارد اعلامی میلیگلد و وجود نشانههایی از ویرایش، اصالت ادعای تحویل طلای تقلبی را زیر سؤال بردهاند.
بازگشت پرونده های قضایی طلافروشهای آنلاین به روی میز
معاون پلیس فتا پیشتر اعلام کرده بود که طی سه سال گذشته، از زمان آغاز فعالیت عمومی نخستین پلتفرمهای طلای آنلاین، ۵۰۸ پرونده کلاهبرداری مرتبط با این حوزه تشکیل شده است.
وی تأکید کرده بود که این رقم در مقایسه با حجم بازار بالا نیست و نشاندهنده حرکت نسبی تنظیمگری در مسیر درست است؛ با این حال، حدود ۶۰ درصد از این پروندهها با احراز هویت دقیقتر و استفاده از سامانههای تشخیص تقلب قابل پیشگیری بوده است.
همچنین هشت حمله سایبری به حدود ۳۰ پلتفرم طلا در همین بازه زمانی ثبت شده که بخشی از آنها ناشی از رعایت نشدن الزامات اولیه امنیتی بوده است.
این آمارها نشان میدهد اگرچه تعداد پروندهها نسبت به گستردگی بازار محدود است، اما ریسکهای موجود همچنان جدی تلقی میشود.
سابقه رویدادهای مشابه نیز به تقویت فضای بیاعتمادی در این حوزه کمک کرده است. در سال گذشته، یکی از پلتفرمهای آنلاین طلا با تجمع کاربران مقابل دفتر خود مواجه شد؛ رویدادی که به دلیل وقوع تنشهای نظامی و تحولات سیاسی آن دوره، بهتدریج از کانون توجه عمومی خارج شد.
اولین واکنش میلی گلد به ویدئوهای اینستاگرام: طلای تقلبی منتشرشده متعلق به ما نیست
اما در میلی، در گذشته در موقعیتهای مشابه با انتشار بیانیههایی درباره موجودی طلا در بانک کارگشایی و فرآیندهای تحویل، تلاش کرده بود اعتماد کاربران را حفظ کند. امیرحسین صدقی، مدیر ارتباطات میلی درباره ماجرای اخیر به رویداد۲۴ توضیحات مهمی داده است.
او گفته «آنچه در روزهای اخیر در فضای مجازی منتشر شده، اساساً ارتباطی با شمشهای تحویلی میلی ندارد. شمشهای طلای میلی با بستهبندی اختصاصی، قفلهای امنیتی مشخص، هولوگرام و چندین لایه اصالتسنجی به کاربران تحویل داده میشوند. سکه یا بستهبندی که تصاویر آن در شبکههای اجتماعی منتشر شده، از اساس متعلق به میلی نیست و نسبت دادن آن به این مجموعه نادرست است.»
پاسخ میلیگلد به شایعه کسری ذخایر؛ «۵۵۰ کیلو طلا تحویل دادهایم»
بیشتر بخوانید: طلافروشی آنلاینی با صدها طلبکار که فقط ۱ کیلوی و ۳۰۰ گرم طلا دارد! | «زرپاد گزینه بازگشت وجه را بسته و یک ماه است پول نداده»
صدقی می گوید: در گذشته برخی مدعی بودند که میلی اصلاً طلای فیزیکی ندارد؛ امروز همان روایت به این شکل تغییر کرده که میلی طلای تقلبی تحویل میدهد. در حالی که طی ماههای فعالیت میلی، بیش از ۵۵۰ کیلوگرم طلای فیزیکی به کاربران تحویل شده و تاکنون حتی یک مورد شکایت یا گزارش مستند درباره تقلبی بودن یا کیفیت شمشهای تحویلی ثبت نشده است.
او خاطرنشان کرده که تحویل فیزیکی بدون هیچ مشکلی انجام می شود.
مدیر روابط عمومی پلتفرم فروش آنلاین طلای میلی درباره نحوه تهیه شمش های طلا توسط این پلتفرم توضیح داده و می گوید: «میلی از ابتدای فعالیت خود با یکی از بنکداران شناختهشده و خوشنام بازار طلا همکاری کرده است. فرآیند تأمین طلای خام، تولید و ضرب شمش بهصورت رسمی، مستند و از طریق همین زنجیره انجام میشود و تمام مراحل آن در چارچوب رویههای قانونی و تجاری بازار صورت میگیرد.»
او در پاسخ به این پرسش که اگر کاربری نسبت به اصالت شمش خود ابهام داشته باشد، روند رسیدگی چگونه است؟ گفت: «شمشهای میلی دارای چندین لایه امنیتی مشخص هستند و با ضمانت مستقیم شرکت به کاربران تحویل داده میشوند. علاوه بر این، همین شمشها در تمام شعب و نمایندگیهای میلی مجدداً از کاربران خریداری میشوند و در بازار نیز قابلیت فروش در طلافروشیها را دارند. بنابراین، اصالت محصول هم از طریق ویژگیهای امنیتی بستهبندی و هم از طریق پذیرش آن در چرخه رسمی بازار قابل احراز است.»
صدقی درباره شایعه کسری یا ناترازی ۳۰۰ کیلوگرمی طلا در میلی هم گفته: اساساً مدل عملیاتی میلی بر مبنای خرید و فروش همزمان است؛ یعنی میلی ابتدا طلا را از بازار تأمین میکند و سپس آن را به کاربران میفروشد. این فرآیند در تمام مدت فعالیت مجموعه تحت نظارت نهادهای مسئول قرار داشته و تاکنون هیچ گزارش یا شکایت رسمی مبنی بر وجود ناترازی یا کسری دارایی تأیید نشده است. میلی از ابتدا تا امروز خود را متعهد به کاربران خود و حقوق آنها میداند و به شکلی شفاف در این مسیر حرکت میکند.
آنچه در مورد پلتفرمهای آنلاین خرید و فروش طلا اهمیت دارد، موضوع اختلاف قیمت آنها با بازار آزاد هم هست. صدقی درباره علت تفاوت قیمت طلای میلی با برخی نرخهای بازارمی گوید: قیمت میلی یک نرخ تابلویی یا اعلامی نیست؛ قیمت واقعی و قابل معامله است. در میلی، قیمت خرید و فروش یکسان است؛ یعنی کاربر با همان قیمتی که طلا میخرد، امکان فروش آن را نیز دارد.
او مدعی است که ادعای قیمتسازی یا پایین نگه داشتن دستوری قیمت از اساس نادرست است.
به گفته رییس روابط عمومی میلی، این پلتفرم فروش انلاین طلا به اندازه تعداد کاربران خود، یک بازار مستقل و بزرگ محسوب میشود. قیمت در این بازار علاوه بر اونس جهانی، نرخ ارز و سایر متغیرهای اقتصادی، بر اساس عرضه و تقاضا و روند واقعی معاملات داخل پلتفرم نیز کشف میشود. به همین دلیل، این قیمت ممکن است در مقاطع مختلف اندکی بالاتر یا پایینتر از برخی نرخهای دیگر بازار باشد و این تفاوت، بخشی طبیعی از فرآیند کشف قیمت در یک بازار واقعی است.
صدقی در پایان به اهمین نشانههای اصالت شمشهای میلی گلد اشاره کرده و گفت: شمشهای میلی چهار ویژگی امنیتی مشخص دارند: قفل امنیتی قرمز در پایین بستهبندی، هولوگرام متغیر با نمایش لوگوی میلی، پترن اختصاصی قابل مشاهده زیر نور UV و پلمپ حرارتی غیرقابل جداسازی. راهنمای کامل اصالتسنجی این موارد در قالب اینفوگرافی به پیوست ارائه شده است.
